El trabajo flexible se hizo para tiempos como estos. Una vez vista únicamente como una política o ventaja de recursos humanos, COVID-19 ha revelado finalmente que la flexibilidad es tanto una estrategia de continuidad de negocio como de recuperación económica. Es la forma en que hemos mantenido en funcionamiento la mayoría de las empresas y organizaciones, sirviendo de forma creativa a los clientes y a los usuarios, asegurándonos de que las personas estén seguras y tengan empleo.
El trabajo flexible es la forma de atravesar y salir de esta crisis. Debe estar al frente y en el centro de cualquier plan integral de salud pública y recuperación económica.
Las narraciones importan. El hecho es que no hemos cerrado. Hemos disminuido la velocidad. No necesitamos reabrir la economía. Nunca hemos cerrado. De hecho, muchos negocios – incluyendo minoristas, restaurantes, gimnasios, cines y otros lugares donde se reúnen grandes multitudes – tuvieron que cerrar sus puertas. Pero otras industrias permanecen abiertas para el negocio, aunque de forma remota y flexible.
Sí, es asombroso que más de 26 millones de trabajadores estadounidenses hayan solicitado el desempleo durante las últimas cinco semanas. Pero no podemos ignorar a las decenas de millones de empleados, tanto esenciales como no esenciales, que descubrieron, en tiempo real, cómo trabajar de forma remota y flexible bajo pedidos extremadamente perturbadores de permanencia en el hogar.
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El cambio sísmico en la forma de trabajar
Este cambio sísmico en la forma de trabajar ocurrió rápidamente con poco tiempo para planear. Prácticamente de la noche a la mañana, más de una cuarta parte de los adultos de EE.UU. trabajaban desde casa por primera vez, según la Universidad de Monmouth. Cuando se mueve rápidamente toda una economía hacia el trabajo remoto y flexible (y la educación en el hogar), no se puede esperar mantener los niveles de rendimiento anteriores a COVID-19. El objetivo, con razón, ha sido mantener a todos seguros y saludables mientras se mantiene la mayor productividad posible. Si alguna vez hubo un momento para no dejar que lo perfecto sea el enemigo de lo bueno, es ahora.
Con familias enteras en casa, incluyendo los 45 millones de niños estadounidenses que se estima que ya no están en la escuela, encontrar un espacio separado y tranquilo para trabajar con pocas distracciones ha sido casi imposible. Además, muchos empleados tenían una experiencia limitada, si es que la tenían, con la tecnología para apoyar el trabajo a distancia y conectarlos con sus colegas. Ahora es el momento de perdonar el videochat con fallos, el niño gritando, el perro ladrando o el zumbido de un videojuego de fondo.
Aunque ha estado lejos de ser perfecta, el trabajo flexible ha permitido que una gran parte de la economía siga trabajando mientras aplanamos la curva de la pandemia. Probablemente sea la forma en que haremos nuestro trabajo durante algún tiempo en el futuro. Tenemos que concentrarnos en hacerlo mejor y de manera más inteligente en lugar de esperar y esperar volver a la forma en que estaban las cosas.
